Preparando tu experiencia de belleza...
Sé honesta con nosotras: somos una tienda de belleza, así que no aceptamos devoluciones. Pero si algo sale mal con tu pedido, lo resolvemos.
Una vez tu pedido sale del vendedor, la venta es final. Esto incluye maquillaje, productos para el cabello, cuidado de la piel, fragancias y accesorios de belleza.
Tres razones detrás de esta decisión.
Los productos de belleza, maquillaje y cuidado personal entran en contacto directo con la piel. Una vez salen del vendedor, no podemos garantizar que un cliente posterior reciba un producto en condiciones higiénicas.
Trabajamos solo con productos auténticos de marcas verificadas. Cada vendedor pasa por un proceso de aprobación antes de listar productos en FemFuel.
Antes de comprar, ves fotos detalladas, descripciones completas y reseñas verificadas de clientes reales. Compras con la información que necesitas.
Si recibes el pedido y algo no está bien, contáctanos en las primeras 24 horas. Resolvemos en estos casos.
Si recibiste algo distinto a lo que pediste, escríbenos en las primeras 24 horas. Coordinamos el cambio sin costo adicional.
Si el producto llega dañado, vencido o con el sello de seguridad roto, lo reemplazamos. Necesitamos fotos del producto y del empaque.
Si el empaque externo llegó destruido o el contenido se dañó en tránsito, contáctanos antes de abrirlo y documenta con fotos.
Cuenta el tiempo desde que recibes el paquete. Pasado este plazo, no podemos procesar el caso.
Necesitamos fotos del producto, del empaque externo y de cualquier sello roto o daño visible. Mientras más detalles, más rápido resolvemos.
Envía las fotos y el número de pedido a soporte@femfuel.do. Respondemos en menos de 24 horas con la solución.
Si el caso aplica, coordinamos el reenvío del producto correcto sin costo. No necesitas devolver el dañado, salvo que el vendedor lo solicite.
Recomendaciones para que tu compra sea perfecta.
Estamos aquí para resolver. Contáctanos lo antes posible y trabajamos en una solución.
